北京日报客户端 | 记者 李瑶 通讯员 王慧雯

当下，许多人出行都要依靠网约车。可对于不能熟练使用智能手机的老年人来说，打车成了限制出行的难题。近日，在东城区，117个“助老打车暖心车站”建成，覆盖全区17个街道，“一键式”叫车来车快、位置准、有优惠，还能免去输入准确目的地、网络支付等老年人面临的“指尖”难题，让出门打车更容易。

(资料图片仅供参考)

志愿者帮助老人掌握“助老打车暖心车站”的叫车方法。前门街道供图

“指尖”难题让老人打车难、支付难

提起网约车出行，不少老年人直头疼。“儿子之前手把手教过我怎么用手机打车，什么先点击定位、再输入目的地……可这些你们年轻人点几下的事儿，我们根本操作不来，眼睛花了看不清，手指头也不灵活、根本点不准，步骤更是记不住。”家住东华门街道、73岁的何阿姨皱着眉头说。

68岁的徐阿姨也有同感，“叫车步骤太繁琐了，如果遇到点急事儿，地址没输准确走了冤枉路，更是堵心。”

网络支付也是困扰老人们的大难题。“我没有支付宝，也不会微信付款，只会用现金，叫车，怎么付款就直接让我望而却步。” 71岁的王叔叔无奈地说，“不打车还省事儿，打个车步骤这么复杂，等于给自己找事儿！”

部分老年人从内心拒绝网约车，有的甚至能不出门就不出门。

“助老打车暖心车站”针对性解决痛点

针对老人打车“痛点”，近日，东城区联合中国老龄事业发展基金会的社会慈善力量，依托高德地图打车平台，在全区17个街道搭建了117个“助老打车暖心车站”，针对性解决老年人不会叫车、叫不到车、不会支付等问题。

在位于福光路1号的龙潭街道幸福社区养老驿站前、距离马路不到一米远，新立了一个蓝白相接的招车信息牌，“老人扫码 一键叫车”“免费约车热线 95128”等标识十分醒目。这就是新设的“助老打车暖心车站”。

不用五分钟，出租车停在了马路边。上了车，郭秀贞赶忙咨询司机师傅，“您好，我去和平门。能用现金吧？”得到肯定的回答后，郭秀贞放了心，“我习惯了用现金付钱，看得见、摸得着，心里踏实。目的地直接告诉司机，不用自己输，省事儿。而且打表计费，走了多少路，花了多少钱，一目了然。”

东城全区设立的117个“助老打车暖心车站”，分布在小区和养老驿站门口、小巷口、大街边等老人打车需求量大、上下车安全的重点区域，实现了适老化交通出行服务全覆盖。从扫码打车到顺利上车，只需扫码点一次，方便快捷。

一位老人正在“助老打车暖心车站”扫码叫车。东华门街道供图

往返医院可享优惠

在“助老打车暖心车站”，老人们还有打车优惠可以享用。

去年10月底起，本市面向年满60周岁以上的老年人发放助老就医出行补贴，每位老年人每年可累计领取200元，用于减免打车往返医院的费用。补贴分四个季度发放，每季度50元。

“老人打开高德地图搜索‘助老就医出行补贴’，按照提示输入姓名及身份证即可领取。老人在高德地图使用打车服务时，起点或终点位于医院，即可使用助老就医出行补贴，用于减免打车费用。”高德地图相关负责人表示。

为了最大程度方便老年人，眼下，东城多个街道、社区的社工、志愿者还走上街头，帮助老年人认识、掌握使用“助老打车暖心车站”打车的方法。

在朝阳门街道，“银发少年团”的志愿者们开展了“智慧助老”行动，通过面对面讲座、手把手教学、老年人之间“传帮带”以及线上课堂等多种方式，帮助老年人更好地享受助老打车的适老化服务。同时，还有一些高校青年也参与到了志愿服务之中，通过录制教学短视频的方式，推广适老化出行。